Vores

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke finde svar herunder? Skriv til os på kontakt@vores.app.

Hvad er Vores?

Vores er en dansk ældrepleje-app til familier. Den samler alt det vigtige ét sted: dagligt check-in, medicinpåmindelser, omsorgsdagbog, familiechat, udgifter, dokumenter, Mindernes rum og fleksibel rapportering. Formålet er at gøre det lettere for hele familien at koordinere omsorgen for en ældre pårørende — uanset om I bor tæt på hinanden eller spredt rundt i landet.

Hvem er appen til?

Vores er til familier der har en ældre forælder, bedsteforælder eller anden pårørende der har brug for hjælp i hverdagen. Typisk bruger én person i familien appen som primær omsorgsperson, mens resten af familien følger med, bidrager og kommunikerer. Den ældre pårørende kan selv bruge check-in funktionen med ét enkelt tryk — der kræves ingen teknisk erfaring.

Hvad koster Vores?

Vores har en gratis plan der dækker op til 3 familiemedlemmer med adgang til dagbog, familiechat, kalender, check-in, opgaveliste (op til 3 åbne opgaver) og op til 3 kontakter pr. pårørende. Familie-planen koster 69 kr. om måneden (649 kr./år — spar 179 kr) og giver op til 6 familiemedlemmer samt alle avancerede moduler: medicin, vitalmålinger, udgifter, dokumenter, vagtplan, rehabiliteringsplan, kost & væskeregistrering, Mindernes rum, juridisk tjekliste og fleksibel rapportering (PDF). Familie+-planen koster 119 kr./md (995 kr./år — spar 433 kr) og giver ubegrænsede brugere, omsorgsperson-rolle, AI-mønsterovervågning og prioriteret support. Alle nye familier starter automatisk på en 30-dages gratis prøveperiode på Familie+-planen — ingen kreditkort påkrævet. Prøveperioden nedgraderer automatisk til Gratis-planen efter 30 dage hvis du ikke aktiverer et betalt abonnement.

Er mine data sikre? Er Vores GDPR-compliant?

Ja. Vores er bygget med databeskyttelse som udgangspunkt, ikke som eftertanke. Al kommunikation er krypteret med HTTPS. Vigtige oplysninger som medicinnotes krypteres i databasen. Vi gemmer kun de data der er nødvendige for at drive tjenesten, og vi deler aldrig data med tredjeparter til markedsføringsformål. Du kan til enhver tid eksportere eller slette dine data fra indstillingerne. Vores er GDPR-compliant og servere er placeret i Europa.

Kan jeg tilmelde mig et nyhedsbrev?

Ja. Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev under oprettelsen eller når som helst under Indstillinger → Nyhedsbrev. Tilmelding er frivillig og kræver dobbelt bekræftelse: du modtager en bekræftelsesmail, som du skal klikke på, før du er tilmeldt. Du kan til enhver tid framelde dig igen via linket i bunden af enhver nyhedsmail eller under Indstillinger. Vi bruger kun din e-mail til nyhedsbrevet, hvis du selv har sagt ja.

Virker appen på iPhone og Android?

Ja — Vores findes som app til iPhone (App Store) og Android (Google Play) samt som web-app der fungerer direkte i browseren på alle enheder. Download app'en fra din app-butik, eller gå ind på vores.app i din browser — begge giver fuld adgang til alle funktioner. Check-in-funktionen kan opsættes som en simpel kiosk-genvej på hjemmeskærmen.

Kan vi invitere en privat hjælper med omsorgsperson-rollen?

Ja — det er en af de populære funktioner i Familie+-planen. I kan invitere en person I selv har valgt og er trygge ved — for eksempel en privat sygeplejerske, en aflastningshjælper eller en anden I har arrangeret hjælp igennem — med et link. Når I tildeler personen omsorgsperson-rollen (i Indstillinger → Familien), vælger I samtidig hvilke pårørende hjælperen må tilgå. Det er det centrale: hjælperen ser kun pleje-data for netop de pårørende I har valgt — dagbog, medicin, vitaler, trivsel, kalender, vagtplan, overdragelse og mere — men ikke pårørende I ikke har givet adgang til, og ikke familiens private Familiechat, opgaveliste, økonomi, dokumenter, vidensbase, Mindernes rum eller rapporter. I bestemmer altså præcis hvad hjælperen kan se, og det kan ændres når som helst. Det betyder at I trygt kan inkludere en hjælper i det daglige arbejde uden at dele privat familieøkonomi eller data om andre pårørende. Bemærk: hvis personen er ansat af en kommune eller et plejefirma, bør de først afklare med deres arbejdsplads om de må bruge en tredjeparts-app til at registrere oplysninger om en borger — det er typisk underlagt arbejdspladsens egne it- og databehandlingsregler. Omsorgsperson-rollen kræver Familie+-plan.

Hvad er kiosk-tilstand?

Kiosk-tilstand er et særligt link der kan åbnes uden login. Siden viser kun to store knapper: én grøn ('Jeg har det godt') og én gul ('Jeg har brug for hjælp'). Det er designet til ældre der ikke er vant til smartphones — man kan gemme linket som en genvej på hjemmeskærmen, og så er det bare at trykke hver morgen. Familien modtager automatisk besked.

Kan jeg importere min pårørendes medicin fra sundhed.dk?

Ja. Vores kan importere medicinkortet (FMK) direkte fra sundhed.dk. Du logger ind på sundhed.dk med den pårørendes MitID, gemmer medicinkortet som en PDF, og uploader den til Vores. Vi læser PDF'en automatisk og opretter medicinlisten — du gennemgår og bekræfter inden noget gemmes. Det tager typisk under 5 minutter.

Hvad hvis en medicin ikke skal tages hver dag?

Du kan angive præcis hvilke dage en medicin skal tages — f.eks. kun mandag og fredag. Brug feltet 'Hvilke dage?' når du tilføjer et nyt præparat, eller klik på redigeringsknappen (blyantsikonet) på et eksisterende præparat for at ændre det. Dage uden planlagt medicin vises som neutrale i medicinkalenderen — ikke røde — så oversigten altid afspejler den faktiske plan. Påmindelser sendes kun på de dage medicinen er planlagt.

Hvilke sikkerhedstjek har medicinmodulet?

Vi har bygget flere tjek ind for at undgå utilsigtede fejl. Doseringen udfyldes automatisk fra sundhed.dk og er låst, så et forkert tastetryk ikke ændrer den ved et uheld — vil du rette den manuelt, skal du først låse op og bekræfte. Forsøger nogen at registrere en dosis, der allerede er givet i dag, spørger appen først, så samme dosis ikke gives to gange. Tilføjer du et lægemiddel med samme navn eller aktive stof som et, I allerede har, vises en vejledende påmindelse. Sletning af medicin eller af en registrering kræver altid en bekræftelse, og alle ændringer gemmes i en ændringslog, så hele familien kan se hvem der har rettet hvad. Medicinmodulet er stadig et koordineringsværktøj — ikke en erstatning for læge eller apoteker.

Hvad er rapportering?

Rapportering samler alle registreringer for en periode du selv vælger — en uge, en måned eller et helt kvartal: check-ins, medicinindtag, dagbogsnotater, vitalmålinger, udgifter og aftaler. Du sætter bare en startdato og slutdato, og rapporten genereres med ét klik. Den kan downloades som PDF og er nyttig til møder med lægen, kommunen, hjemmeplejen eller forsikringsselskaber der beder om dokumentation. Rapportering er en Familie-plan-funktion.

Hvad er Mindernes rum?

Mindernes rum er et digitalt scrapbog over hvem din pårørende er som menneske — ikke som patient. Med 100 danske spørgsmål fordelt på 8 kategorier (barndom, familie, værdier, drømme og mere) hjælper appen hele familien med at dokumentere historier, erindringer og personlighed. Professionelle omsorgspersoner kan bruge minderne til at give mere personlig og respektfuld pleje. Mindernes rum kræver Familie-plan og er ikke tilgængeligt for omsorgsperson-rollen.

Hvad er rehabiliteringsplanen?

Rehabiliteringsplanen er et Familie-plan-modul der giver jer et fælles sted til at følge din pårørendes genoptræning. I opretter mål — f.eks. 'Gå til postkassen selv' eller 'Styrketræning 3× ugentligt' — og logger en kort session efter hvert forløb: hvad blev lavet, hvordan gik det (1–5) og hvor lang tid tog det. Det tager under ét minut at registrere. Alle i familien kan se fremskridtet, og AI-overvågningen (Familie+) advarer hvis der ikke er loggede sessioner i 7+ dage.

Hvad er kost & væske-registrering?

Kost & væske er et Familie-plan-modul til at holde øje med din pårørendes madindtag og væskeindtag. Efter hvert måltid logger du appetitten på en skala fra 1 (spiste ingenting) til 5 (spiste alt) og eventuelt antal glas vand. Det tager 15 sekunder. Over tid tegner der sig et mønster — og det mønster er nyttigt til møder med lægen eller hjemmeplejen. For Familie+-brugere overvåger AI'en løbende: falder appetitten eller væskeindtaget til bekymrende niveauer, sender systemet automatisk en advarsel til hele familien.

Hvad er AI-mønsterovervågning?

AI-mønsterovervågning er en Familie+-plan-funktion der dagligt analyserer alle registrerede data for din pårørende: vitale værdier, trivselsscore, check-in-status, medicinindtag, kost og rehabilitering. I stedet for at sammenligne med generelle normalværdier bruger systemet din pårørendes egne historiske data som baseline. Afviger en ny registrering mere end 25% fra den personlige baseline — eller er der f.eks. konsekvent lav appetit over flere dage — sender systemet en advarsel som push-notifikation og e-mail til alle familiemedlemmer der har slået AI-alerts til i indstillingerne. Advarslen vises også som et synligt advarselsbanner på dashboard-overblikket med et direkte link til det relevante modul. AI-overvågning er et supplement — kontakt altid sundhedspersonale ved bekymring.

Kan man reagere på beskeder i chatten?

Ja — med Familie-planen eller derover kan du reagere på chatbeskeder med emojis, ligesom i WhatsApp eller iMessage. Hold en besked nede på mobilen (eller hold musen over på computer) for at se reaktionsvælgeren. Du kan vælge mellem seks hurtigreaktioner (👍 ❤️ 😂 😮 😢 🙏) eller åbne den fulde emoji-vælger med '+'. En reaktion vises som en lille pille under beskeden, og hele familien ser den i realtid.

Hvad er medicinkalenderen og ugentlig oversigt?

Medicinkalenderen er en valgfri Familie-funktion i medicin-modulet. Den viser en månedsvisning over din pårørendes medicinindtag: grønne dage betyder alle doser givet, gule dage betyder delvist givet og røde dage betyder ingen doser givet. Dage hvor ingen medicin er planlagt vises neutralt — f.eks. hvis en medicin kun tages mandag og fredag, er tirsdag ikke rød. Du aktiverer den ved at klikke på kalenderknappen øverst på medicinsiden. Den ugentlige oversigt er en valgfri e-mail du kan aktivere i Indstillinger → Notifikationer. Hver mandag morgen får du et kort overblik over ugen der gik: check-ins, medicin, og kommende aftaler. Begge funktioner kræver Familie-plan og er slået fra som standard.

Kan jeg få en påmindelse før en aftale eller begivenhed?

Ja — med Familie- eller Familie+-planen kan du selv vælge hvor lang tid før en begivenhed eller aftale du vil have en påmindelse: f.eks. 10 minutter, en time, en dag eller en uge før — du kan også vælge flere tidspunkter på samme begivenhed. Du sætter påmindelsen direkte på begivenheden i kalenderen (i familiekalenderen, din egen kalender eller en pårørendes kalender), og den virker også når du svarer ja til en invitation via RSVP. For aftaler kan du vælge påmindelser allerede når du opretter aftalen i Aftaler-modulet — eller tilføje dem senere på den enkelte aftale. Påmindelsen leveres som push-notifikation, i appens @-panel og på mail — alt efter hvad du har slået til i Indstillinger → Notifikationer.

Kan man bruge Vores på dansk?

Vores er et 100% dansk produkt bygget til det danske marked. Appen er på dansk, support er på dansk, og alle funktioner er tilpasset danske forhold — herunder integration med sundhed.dk og det Fælles Medicinkort.

Hvad sker der hvis jeg vil stoppe?

Du kan til enhver tid lukke din konto fra indstillingerne. Inden du sletter, kan du eksportere alle dine data som en kopi. Når kontoen er slettet, slettes din bruger og alt indhold du selv har oprettet med det samme. Sikkerhedskopier roterer ud og slettes løbende inden for 30 dage.

Hvilke login-metoder understøtter Vores?

Du kan logge ind med en magisk mail (du indtaster din e-mail og modtager et link — ingen adgangskode nødvendig) eller med Google-login. MitID som login-metode er planlagt og vil blive tilføjet i en fremtidig opdatering.

Hvad sker der når min 30-dages prøveperiode slutter?

Når din prøveperiode udløber, nedgraderes din konto automatisk til Gratis-planen. Det sker uden varsel og uden nogen form for betaling — vi beder aldrig om kreditkortoplysninger på forhånd. Dine data forbliver intakte. Funktioner der kræver Familie- eller Familie+-planen vil ikke længere være tilgængelige, men alt hvad du har registreret er stadig der, klar til at du aktiverer et abonnement når det passer dig. Du modtager en e-mail i dagene inden prøveperioden slutter som minder dig om hvad der sker.

Kan jeg nedgradere fra Familie- eller Familie+-planen til Gratis?

Ja. Du kan til enhver tid nedgradere under Indstillinger → Konto. Nedgraderingen træder i kraft ved næste fornyelsesdato — du beholder adgang til din nuværende plan frem til da. Dine data slettes ikke ved nedgradering. Funktioner der kræver et betalt abonnement vil dog ikke være tilgængelige på Gratis-planen. Du kan altid opgradere igen og genfå adgang til alle moduler.

Klar til at prøve?

Gratis at starte. Ingen kreditkort. Klar på 5 minutter.

Opret gratis konto